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電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式?！兜谌沃袊ヂ?lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2012年6月底，中國網民數(shù)量達到5.38億，互聯(lián)網普及率為39.9%, 5億多網民的背后，新的網絡信息傳播正在普及，新的網絡商業(yè)模式正在誕生，新的網絡生活憧憬正在成長。電子商務也如雨后春筍般發(fā)展起來，如京東，淘寶等電子商務網站，那相對于起步較晚的涂料企業(yè)的電子商務該何去何從呢?

 

一：找到適合自己的電子商務模式

 

       最早在2010年就有涂料品牌在淘寶網上開設官方旗艦店，隨后越來越多的涂料品牌在網絡上開設網店，希望在這個網絡世界找到屬于自己的“一席之地”。涂料企業(yè)的電子商務跟普通電子商務網站還是有區(qū)別的，涂料企業(yè)當務之急是要找到適合自己的電子商務之路,涂料企業(yè)開展電子商務，最重要的在于結合企業(yè)自身的特點，對于自身開展電子商務有著清晰的定位和目標，并為目標的執(zhí)行提供強有力的支持。實現(xiàn)電子商務在企業(yè)原業(yè)務體系中和原有系統(tǒng)體系的對接和原有流程體系的改造，保障各個環(huán)節(jié)信息的通暢。企業(yè)可以利用網絡資源，建立個性化的電子商務網站，在網上進行企業(yè)宣傳，展示自己的產品，樹立企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響，并進行促銷活動，與傳統(tǒng)營銷方式相比網絡營銷的費用可以大大降低。據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調查，利用網絡作為廣告媒體進行網上促銷活動的效果使銷售額增加10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告方式的1/10。

 

二：涂料企業(yè)的電子商務可以從以下幾個方面做起

 

      1：產品的推廣和宣傳

       在互聯(lián)網進行的電子商務，企業(yè)涂料產品除通過互聯(lián)網的門戶網站、企業(yè)自身網站進行宣傳、推廣外，在傳統(tǒng)的平面廣告宣傳行業(yè)的宣傳也是必須的。通過互聯(lián)網的宣傳、推廣產品方式，具有廣泛性、快速性、便捷性、經濟型、廣告完整等特點，企業(yè)可以使用傳統(tǒng)的平面宣傳與互聯(lián)網宣傳相結合，通過平面廣告引導潛在消費者到互聯(lián)網更全面地了解企業(yè)產品。宣傳、推廣方式多種多樣，例如宣傳新產品的特點、優(yōu)勢;定期的產品折扣、返利等等。

    2：完善、便捷、安全、多種類的支付方式

       完善、安全、便捷的支付方式對電子商務是非常重要的，現(xiàn)階段，電子商務的支付方式很多，可以直接通過網銀實現(xiàn)，也可以通過支付平臺實現(xiàn)。

    3：完善的售后服務工作

       做好售后服務工作，要從以下幾個方面著手：  

    1）涂料運輸問題

       根據(jù)國家相關法律法規(guī)條例，涂料產品屬于?；贩懂?，要以特定的方式才能實現(xiàn)運輸。對于涂料電商化而言，這無疑是拖了他們的后腿。由于涂料屬于?；?，不能普通快遞，只能物流，一般從下單到送貨上門需要10-13天時間。運輸時間無疑是大大降低了網民購買的欲望。而多樂士和立邦，由于其渠道平鋪和價格公開透明，當網民網上下單，隨即當?shù)叵嚓P專賣店將會親自送貨上門，其中產品運輸過程只需要2-3天。別的涂料企業(yè)應結合自己的特點，找到解決的辦法。

    2）涂料退貨問題

       例如油漆，消費者買完之后，可能網上顯示的跟實際涂刷效果不一樣，這是一個很常見的問題，那廠家就要在網上說明這方面的情況的受理和解決問題。

    3）專業(yè)的售后服務團隊

       涂料跟別的產品不一樣，如果客戶遇到涂料方面的問題，廠家應快速反應，承諾多長時間解決。售后人員還應根據(jù)客戶常問的問題，在網上設立一個專區(qū)，這樣既節(jié)省了售后服務人員重復的勞動，又可以讓消費者盡快解決問題。

    4）電子商務網站后臺的建設也是非常重要的

       電子商務網站是電子商務的互動平臺，消費者對企業(yè)和產品的第一印象一般都是從此得到的。電子商務網站的建設需要專業(yè)人員搭建、維護和管理，需要持續(xù)投入、更新和堅持。當然相對于傳統(tǒng)銷售模式，電子商務的資金投入是非常少的。

 

三：借鑒好的電子商務網站經驗

    涂料企業(yè)電子商務畢竟起步較晚，而一些行業(yè)的電子商務網站早早就起步了，在電商行業(yè)混得“風生水起”的，都是家電、電子產品、服飾、百貨等行業(yè)產品，例如淘寶，京東，當當網等，涂料企業(yè)的電子商務嘗試尚處于初級階段，還面臨傳統(tǒng)銷售模式轉軌、電子商務商務環(huán)境不健全、網絡誠信體系不完善等諸多問題，我們要虛心學習好電子商務網站的經驗，好的東西就要學習，用到自己的身上，要去其糟怕，取其精華，從小學生做起，腳踏實地，從頭做起。

 

四：未來涂料企業(yè)電商化將會是一種趨勢

    電子商務化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路，這是因為電子商務不僅對于傳統(tǒng)涂料企業(yè)的管理，如計劃、組織和控制產生了影響，而且對于企業(yè)的研究開發(fā)、采購、生產、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務也產生了巨大的影響。歸結起來，電子商務模式在整個涂料產業(yè)價值鏈上，相比傳統(tǒng)商業(yè)模式來講，更具魅力優(yōu)勢。近些年來，電子商務的成長有目共睹，涂料電商化趨勢勢不可擋。涂料企業(yè)的電商之路是可以走下去的，關鍵是涂料企業(yè)如何看待和操作電子商務銷售模式。涂料企業(yè)要想使自己的線上之旅成功有效，則必須把以上問題考慮清楚，謀定而后動才有成功的那天。

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